1、 质量保证期内（自出厂日算起12个月内）:如果由于设备设计缺陷、制造、运输安装、部件质量不良等自身原因出现故障，乙方免费负责维修，并免费更换相关部件。

2、 质量保证期外:不论由于设备本身原因、买方人为因素还是外部客观因素导致设备故障，卖方均将有偿负责维修，酌情收取服务费和材料费。

3、响应时间：卖方在收到客户的通知后1小时内做出响应。对于普通故障，卖方将以电话或E-MAIL 形式指导买方尽快恢复生产。对于买方不能自行解决的故障，卖方保证派出合格的售后服务技术人员到达买方现场进行维修。

4、除正常为使用方提供的培训外，我公司售后服务人员将定期回访，以保证服务系统的畅通。